Antwoord in gewone taal
Je stelt de vraag zoals je hem aan een collega zou stellen.
AI Agents
Een AI-kennisbank die antwoordt uit je eigen documenten.
Een kennisassistent beantwoordt vragen van collega's of klanten uit de documenten die jij goedkeurt. Bij elk antwoord staat de bron.
Alleen jouw documentenBron bij elk antwoordZegt het als hij het niet weet
Beantwoord vijf vragen en zie welke onderdelen bij je bedrijf passen.
Hoe het werkt
Jouw documenten erin, antwoorden met bron eruit.
- Handleidingen
- Prijslijsten
- Voorwaarden
- Veelgestelde vragen
- Werkinstructies
Kennisassistent
- Antwoord met bron
- Doorgezet naar een collega
- Vraag die nog ontbreekt
Hij gebruikt alleen wat jij hebt goedgekeurd.
Waar je hem inzet
Dezelfde kennis, vier plekken.
01 / 04
Voor je team
Een nieuwe collega vraagt hoe een retour werkt en krijgt het antwoord met de pagina erbij.
0102 / 04
Voor je klanten
Als chat op je site: levertijd, garantie, voorwaarden. Bij garantie en voorwaarden verwijst hij naar het document zelf: die tekst geldt.
0203 / 04
Voor je klantenservice
Hij zet een antwoord klaar bij een klantvraag. Een medewerker leest het na en verstuurt.
0304 / 04
Voor je buitendienst
De monteur zoekt op zijn telefoon de instructie van een toestel op.
04
Wat hij doet
Antwoorden die je kunt nalezen.
De bron erbij
Onder elk antwoord staat uit welk document het komt, en waar mogelijk de pagina.
Zegt het als het er niet staat
Vindt hij het niet, dan hoort hij dat te zeggen. Zo stellen we hem in en zo testen we hem.
Doorzetten naar een collega
Een vraag zonder antwoord gaat naar de persoon die jij aanwijst.
Zien wat er gevraagd wordt
Een overzicht van de vragen, en van de vragen waar nog geen antwoord op is.
De laatste versie
Vervang je een document, dan lezen we het opnieuw in en antwoordt hij uit de nieuwe versie.
Wat vaststaat
Drie regels die we instellen.
Alleen goedgekeurde bronnen
Hij zoekt niet op internet en gebruikt geen document dat jij niet hebt toegevoegd.
Geen antwoord zonder bron
Staat het er niet in, dan hoort hij dat te zeggen en de vraag door te zetten.
Rechten per groep
We stellen in welke groep welke documenten mag gebruiken, en testen dat voordat hij opengaat.
Goed om te weten
Zes vragen, zes antwoorden.
Is dit hetzelfde als ChatGPT?
Nee. Een algemene chatbot kent jouw documenten niet en antwoordt uit algemene kennis. Deze assistent zoekt eerst in jouw documenten en noemt de bron.
Kan hij fouten maken?
Ja. Daarom staat de bron erbij, zodat je het kunt nalezen. Bij een belangrijke beslissing lees je de bron zelf.
Wie mag wat zien?
Dat kan per groep. We richten het zo in dat een document voor de directie niet in antwoorden aan anderen komt, en testen dat voordat hij opengaat.
Kan hij ook op mijn website staan?
Ja, als chat voor klanten. Dan gebruikt hij alleen de documenten die jij daarvoor vrijgeeft, en zegt hij dat hij een AI-assistent is.
Waar gaan de gegevens naartoe?
De tekst wordt gelezen door een AI-model van een externe aanbieder. We kiezen een aanbieder die in zijn voorwaarden vastlegt dat hij jouw gegevens niet gebruikt om zijn model te trainen, en we leggen samen vast waar de gegevens worden verwerkt.
Welke bestanden kan hij lezen?
Tekstdocumenten en pdf's met tekst. Bij scans en tabellen kijken we vooraf na of de inhoud goed overkomt.
Wanneer het loont
Wanneer kennis in hoofden en mappen zit.
“Iedereen vraagt het aan dezelfde collega.”
En die komt daardoor niet aan zijn eigen werk toe.
“Het staat ergens, maar niemand weet waar.”
In een map, een oude mail of een handleiding van zestig pagina's.
“Klanten stellen steeds dezelfde vragen.”
Levertijd, garantie, retourneren. Het antwoord ligt al vast.
Zo zetten we het op
Eerst de bronnen, dan de vragen.
- 01
Bronnen kiezen
Jij bepaalt welke documenten erin gaan. We beginnen klein.
- 02
Opschonen
Oude versies en dubbele documenten gaan eruit, anders spreekt hij zichzelf tegen.
- 03
Voorrang vastleggen
Welk document geldt als twee bronnen iets anders zeggen.
- 04
Testen met echte vragen
Jij en je collega's stellen de vragen die jullie elke week krijgen.
- 05
Openzetten
Eerst voor je team. Voor klanten pas als de antwoorden kloppen.
Om te beginnen
Dit hebben we van je nodig.
- De documenten waar de antwoorden in staan
- Tien vragen die je elke week krijgt
- Wie een vraag krijgt als hij het niet weet
Verder kijken
Aanvullende diensten.
→Aan de slag
Welke vraag krijg jij elke week opnieuw? Daar beginnen we mee.
Liever direct overleggen? Bel 06 12 08 49 38, reactie binnen een uur.