AI Agents

Je telefoon wordt opgenomen, ook als jij bezig bent.

Een voice agent is een AI die je telefoon opneemt. Hij beantwoordt de vragen die steeds terugkomen, noteert wat de beller wil en plant een afspraak in. Wil iemand een mens spreken, dan verbindt hij door.

Neemt op, ook 's avondsNoteert naam en vraagVerbindt door naar jou
Start de Deep Scan → Plan een gesprek

Beantwoord vijf vragen en zie welke onderdelen bij je bedrijf passen.

Voorbeeld
Luister naar het gesprekDinsdagavond 19:42, buiten werktijd

Voice agentGoedenavond, u spreekt met de digitale assistent van installatiebedrijf De Wit. Waar kan ik u mee helpen?

BellerIk heb een lekkage onder de gootsteen. Kan er deze week iemand langskomen?

Voice agentDat is vervelend. Donderdag om negen uur is er plek. Zal ik dat voor u vastzetten?

BellerJa, graag.

Voice agentDan staat het in de agenda. Op welk adres mogen we langskomen?

Afspraak: do 09:00Samenvatting naar je mail
Eén gesprek, van begin tot eind

Hij neemt op, begrijpt de vraag en kiest wat er moet gebeuren.

  1. 1OpnemenHij neemt op en zegt meteen dat hij een digitale assistent is.
  2. 2LuisterenDe beller vertelt in gewone woorden waar hij voor belt.
  3. 3KiezenHij kiest wat er moet gebeuren. Jij hebt vooraf vastgelegd wat hij mag.
  • Antwoord gevenEen vaste vraag, zoals openingstijden of werkgebied.
  • Afspraak inplannenHij stelt een tijd voor en zet hem in je agenda.
  • DoorverbindenBij spoed, een klacht of als de beller erom vraagt.

Na elk gesprek staat er een korte samenvatting in je mail of in je klantenlijst.

Wat hij kan

Wat hij voor je doet, gesprek na gesprek.

Vaste vragen beantwoorden

Openingstijden, werkgebied, hoe een afspraak werkt. De antwoorden komen uit wat jij aanlevert.

De aanvraag noteren

Naam, nummer en waar het over gaat. Na het gesprek staat er een korte samenvatting in je mail of in je klantsysteem.

Een afspraak bevestigen

Een dag van tevoren belt hij om de afspraak te bevestigen. Alleen naar mensen die zelf een afspraak hebben gemaakt.

Wanneer het loont

Wanneer de telefoon een probleem wordt.

“Je staat op een klus.”

Je kunt niet opnemen, en de beller belt de volgende op zijn lijstje.

“De telefoon gaat de hele dag.”

Steeds dezelfde vragen, en je eigen werk blijft liggen.

“Je bent 's avonds dicht.”

Juist dan bellen de mensen die overdag zelf aan het werk zijn.
Rustig opbouwen

Eerst alleen buiten werktijd, meer als jij dat wilt.

  1. 01

    Meeluisteren

    We lopen na welke vragen er binnenkomen en wat je er nu op antwoordt.

  2. 02

    Afspreken

    Wat hij zelf mag afhandelen, wanneer hij doorverbindt en wat hij nooit zegt.

  3. 03

    Bouwen en testen

    Je belt hem zelf, zo vaak als je wilt. We stellen bij tot hij klinkt zoals jij het wilt.

  4. 04

    Teruglezen

    De eerste weken lees je elk gesprek terug. Daarna alleen wat opvalt.

  5. 05

    Aanzetten

    Eerst alleen buiten werktijd of als je in gesprek bent. Meer pas als jij dat wilt.

Om te beginnen

Dit hebben we van je nodig.

  • De tien vragen die je het vaakst krijgt
  • Wanneer hij moet doorverbinden, en naar wie
  • Toegang tot je agenda, als hij afspraken mag inplannen
Voordat je hem aanzet

Veelgestelde vragen.

Hoort de beller dat het een AI is?

Ja. Hij zegt het aan het begin van het gesprek. Wij vinden dat een beller dat hoort te weten.

Houd ik mijn eigen nummer?

Ja. Je schakelt je nummer door wanneer jij dat wilt, bijvoorbeeld alleen als je niet opneemt.

Wat als hij het antwoord niet weet?

Dan zegt hij dat, noteert de vraag en zorgt dat je de beller kunt terugbellen. We stellen hem zo in dat hij geen antwoord verzint.

Worden de gesprekken opgenomen?

Alleen als jij daarvoor kiest, en dan hoort de beller dat aan het begin. Een samenvatting in tekst krijg je altijd.

Spreekt hij Nederlands?

Ja. Begint de beller in het Engels, dan gaat hij daarin mee.

Verder kijken

Aanvullende diensten.

Inbox-agent →Alles over AI Agents →
→Aan de slag

Hoeveel bellers mis je op een dag? Laten we het uitzoeken.

Start de Deep Scan → Bespreek je telefonie

Liever direct overleggen? Bel 06 12 08 49 38, reactie binnen een uur.

Start de Deep Scan